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海外でスマホが故障しても、LINEは復活できる!

投稿日:2017年8月29日 更新日:

先日スマホが急に壊れてしまったMuです。

多くの人がスマホが故障したことで一番困るのは、LINEをはじめとする友達の連絡先が消滅してしまうことではないでしょうか?

かくいう私自身も、画像のバックアップはとっていたのですが、LINEは引き継ぎが上手くいかずに危うく新規登録になってしまうところでした。

ですが、なんとかLINEを復活することが出来たので、今回はその方法をシェアしたいと思います!

 

機種変更などでLINEを引き継ぎをする一般的な方法

電話番号の変更を伴わない機種変更をする際、前の古い端末がまだ使える場合の引き継ぎ方法はこのようになります。

  1. 「設定」からメールアドレス・パスワード登録を行う
  2. 「アカウント引き継ぎ設定」で「アカウントを引き継ぐ」をONにする
  3.  新しいスマホを購入後、ログイン画面よりメールアドレス・パスワードを入力する
  4. 電話番号(LINEへの登録と同じ番号)を入力し、SMSに届く暗証番号を入力する

これで引き継ぎが完了になります。詳しくはこちらをどうぞ!

 

 

端末が急に故障してしまったら…

今回、何の前振れもなく急にスマホが壊れてしまったので、上記のような引き継ぎ準備が出来ませんでした。

しかも困ったことに、LINE上で登録していた電話番号は日本で使っていた番号で、イギリスの番号には変更していなかったのです。つまり、私の状況は「電話番号の変更が伴う機種変更の手続きだが、古い機種が使えない」ということ。。

  1. 「設定」からメールアドレス・パスワード登録を行う →これは登録済だったのでOK!
  2. 「アカウント引き継ぎ設定」で「アカウントを引き継ぐ」をONにする →もちろん出来ない
  3.  新しいスマホを購入後、ログイン画面よりメールアドレス・パスワードを入力する →入力は出来たけど…
  4.  電話番号を入力し、SMSに届く暗証番号を入力する →LINEに登録していた電話番号で(日本の電話で)SMSに届く暗証番号を入力する必要あり。(もちろん出来ない)

公式HP上の説明はこうです。

電話番号の変更が伴う機種変更やFacebookログイン利用時の端末変更を行うにも関わらず、[引き継ぎの許可設定]がOFFになっている場合、以下の画面が表示されます

 

 

この場合に引き継ぎを完了させるには・・・

A. 機種変更前のスマートフォンがまだ使える場合
機種変更前のLINEで、[設定]> [アカウント引き継ぎ設定] から"アカウントを引き継ぐ”をオンした後、機種変更後のLINEで[続行]を選択し、再度引き継ぎを行う。

B. LINEに登録していた電話番号でSMSの受信または、PC版LINEを使っている場合
[認証コードを受け取る]を選択すると、LINEに登録していた電話番号に、認証コードが書かれたSMSが送られます。

また、認証コードはLINEのトークで送られますので、PC版LINEを利用している方は、PC版LINEにログインすることで認証コードを確認できます。送られた認証コードを新しいスマートフォンに入力してください。

 

Aはもちろん使えません。Bについて、前者は無理ですが、後者はというと…。

私はPC版LINEをダウンロードしていましたが、ログイン方法は二つあります。それはQRコードログインメールアドレスログイン

私はいつもQRコードログインを利用していました。ですが、そのQRコードログインはスマホでLINEが使える状態でないと利用できません。メールアドレスログインは今まで利用していなかったのです。

そして、初めてメールアドレスからログインしようとすると「初めてログインする場合はスマホ版LINEに届く認証番号を入力してください」という表示が。。

 

もしも、スマホが壊れる前にメールアドレスログインを行なっていれば、PC版LINEにログインでき、引き継ぎに必要な認証コードを受け取ることが出来ます。これが一番手っ取り早い救済方法です。

 

上記が使えない、私と同じ状況の方は…

私と同じくログインできない、またはそもそもPC版LINEをダウンロードしていない、という方には最後の砦があります!

それは、ヘルプセンターへ問い合わせること。URLはこちら。

https://contact.line.me/detailId/10668

 

問題報告フォームという画面になりますので、必要事項を入力していきます。

 

問題発生機器:iPhoneやAndroidなど
サービス:LINEを選択
カテゴリ:アカウント・登録情報を選択
詳細:引き継ぎ認証ができないを選択

 

 

すると、より詳細に記載をする画面が表れます。

 

1)発生している問題をお聞かせください:前の端末が使えないから[アカウントを引き継ぐ]をオンにできないを選択

2)登録していたメールアドレスは利用できますか?

3)「無効/不正な電話番号です」エラーは表示されますか?

4)入力した電話番号をお聞かせください※入力していない場合は「なし」と記入してください

5)利用したいLINEアカウントの登録情報をお聞かせください

電話番号:xxx-xxxx-xxxx
メールアドレス:xxxx@gmail.com
LINE ID:xxxxx
表示名:xxx
機種名:xxxxx
Facebook認証の有無:ありorなし
アカウントを作成された時期:xx年前
プロフィール画像の特徴:例)海の写真など

 

以上の質問に回答していき、送信します。ちなみに、写真を添付することができるので、問題となっている画面などをスクリーンショットで送ることも可能です。

私は、本人だということをよりアピールするため、自分のプロフィール画像と同じ写真を添付しました。

 

ついに引き継ぎ完了!!

その後LINEからメールが届きますので、指示に従ってください。

そして、数時間後こんなメールが届きました!

お客さまのLINEアカウントを一時的に引き継ぎできるように対応しました。​

端末を再起動のうえ、本メールの受信から48時間以内に、LINEの[ログイン]から、このご案内を受信しているメールアドレスとパスワードを入力し引き継ぎを​行ってください。
※トークをバックアップしていない場合は、トーク履歴を引き継ぐことはできません。

言われたとおりに再起動し、ログインしてみると引き継ぎが出来ました〜!!!よかった。。

トーク履歴は消えてしまうので、いつ端末が故障しても大丈夫なよう、必要な履歴はこまめにバックアップをとっておく方がいいと思います。



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